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1. General provisions
Este documento describe los términos y condiciones generales (los Términos y Condiciones Generales) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por WORKODE S.A.S., (la “Empresa”) a través del sitio www.fichap.com (“Fichap”), Portal Colaborador, Fichap Point y Fichap Mobile (las “Aplicaciones”), Dashboard (el “Dashboard”) y demás servicios ofrecidos, en sus diferentes modalidades.
Cualquier persona humana, mayor de edad, o persona jurídica que desee acceder y/o usar FICHAP, el Dashboard y/o las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades, ofrecidos por la Empresa podrá hacerlo registrándose y sujetándose a los Términos y Condiciones Generales aplicables en dicho momento, junto con todas las demás políticas y principios que rigen FICHAP, el Dashboard y/o las Aplicaciones y demás servicios ofrecidos por la Empresa (el “Usuario”).
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTAS CONDICIONES, LAS QUE TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR FICHAP, EL DASHBOARD, LAS APLICACIONES Y/O LOS SERVICIOS.
2. Acceptance of the agreement and its changes
El uso de FICHAP, el Dashboard, así como todas las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades, ofrecidos por la Empresa implica la aceptación, sin reservas, por parte del Usuario de los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad y todo otro documento al cual se hace referencia en el presente. La Empresa podrá modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones Generales. Las modificaciones serán obligatorias desde su publicación en FICHAP o desde su notificación al Usuario, lo que suceda primero.
3. Services
FICHAP es una plataforma que provee, por un precio, servicios de software a los Usuarios para la gestión digital de sus equipos de trabajo, ayudándolos a tener mayor claridad y control en la organización de los recursos humanos de la Organización, tal como será definida más adelante.
FICHAP cuentan con servicios conexos que presta a través de sus Aplicaciones u otros medios tecnológicos, los cuales podrán ser utilizados de acuerdo al plan o servicio contratado.Los servicios podrán ofrecerse por un costo individual y/o planes que incluyen diferentes funcionalidades. Cada modalidad de contratación ofrecida podrá variar en sus prestaciones, incorporando ciertas funcionalidades y limitando/anulando otras, las cuales podrán variar a fin de introducir mejoras en la experiencia del Usuario, a exclusivo criterio de la Empresa.
Se aclara que:
a) La Empresa NO gestiona por sí los recursos humanos, perteneciendo esta función a quienes tienen a cargo la dirección del personal afectado sus equipos de trabajo y la gestión de la información introducida a FICHAP, al Dashboard y/o las Aplicaciones;
b) La Empresa NO tiene relación con las personas que integran y/o hayan integrado los equipos de trabajo del Usuario;
c) La Empresa es una mera prestataria de servicios, a través de FICHAP, del Dashboard y de las Aplicaciones, brindando herramientas a los Usuarios para una mayor claridad en la organización de los recursos humanos, y; d) Al contratar el servicio, el Usuario reconoce y acepta que el servicio prestado por la Empresa es una obligación de medios.
4. Access to the service. User registration
Las personas humanas, mayores de edad y/o las personas jurídicas que deseen contratar los servicios provistos por la Empresa, deberán contratar un plan y suscribir los documentos pertinentes (en adelante la “Organización”).
4.1 FICHAP, el Dashboard y las Aplicaciones cuentan con tres tipos de usuarios, los cuales estarán vinculados con la Organización (en adelante todos ellos en forma indistinta y en conjunto serán denominados los “Usuarios”). Es requisito obligatorio contar con un Usuario para poder utilizar los servicios de FICHAP, del Dashboard y de las Aplicaciones.Usuarios Owner: Es el Usuario que representa a la Organización, único con facultades para poder dar de baja el Servicio, a la Organización y a los Usuarios dentro de FICHAP, del Dashboard y de las Aplicaciones, así como el único con capacidad para delegar las facultades mencionadas en Usuario/s Administrador/es. El usuario y la respectiva contraseña del Usuario Owner, le serán otorgados al mail informado por el representante de la Organización que haya contratado los Servicios, y lo facultará a crear usuarios Colaboradores y Administradores.Usuario Administrador: Es el Usuario contará con las facultades que el Usuario Owner le haya asignado para, entre otras, crear Usuarios Colaboradores dentro de FICHAP, del Dashboard y de las Aplicaciones. El Usuario Administrador está vinculado al número de identificación nacional que individualice a la persona humana correspondiente, y contará con una contraseña única que le llegará al mail individualizado por el Owner al crear el usuario.Usuario Colaborador: Es el Usuario empleado y/o persona humana con una relación de trabajo o servicio con la Organización, que podrá acceder a los servicios de las Aplicaciones. Los Usuarios Owner, y los Usuario Administrador facultados para ello, deberán crear el Usuario Colaborador ingresando los datos requeridos por FICHAP, el Dashboard y las Aplicaciones, entre ellos una foto del Usuario, la cual le permitirá el acceso al servicio.Los Usuarios deberán cumplir con los demás requisitos establecidos en el presente para adquirir el carácter de Usuario y contar con una Cuenta en FICHAP, en el Dashboard y en las Aplicaciones, además de ingresar sus datos personales identificatorios.
4.3 Para acceder a los Servicios de FICHAP, del Dashboard, de las Aplicaciones y demás servicios, en las diferentes modalidades que provee la Empresa, los Usuarios contarán con una clave para acceder a su Perfil y a los Servicios, la cual podrá representarse en una clave alfanumérica o de otra conformación, una imagen (reconocimiento facial u otro tipo) y cualquier otro que ofrezca el sistema, el cual será de conocimiento exclusivo del Usuario (en adelante la “Clave de Acceso”).
4.4 El Usuario asume el compromiso de mantener actualizados todos sus datos personales y cumplir con la normativa que le sea aplicable en virtud del ejercicio del comercio y/o de su arte/profesión. La Empresa NO se responsabiliza por la certeza y veracidad de los datos personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
4.5 La Empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante, documentación respaldatoria y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales ingresados por los Usuarios, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación o baja, el Usuario no podrá operar en FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y/o los demás servicios ofrecidos por la Empresa, en cualquiera de sus modalidades, quedando vedado el acceso a su cuenta, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno por ningún concepto.
4.6 Los Usuarios son personales, únicos e intransferibles.
4.7 Los Usuarios serán responsables por todas las operaciones efectuadas en FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y en los demás servicios, en sus diferentes modalidades, ofrecidos por la Empresa, pues el acceso está restringido al ingreso y uso con su Usuario y Clave de Acceso, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de un Usuario, así como el ingreso por terceros no autorizados. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de los Usuarios, bajo ningún título.
4.8 La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
4.9 El Usuario se obliga a mantener indemne a la Empresa frente a reclamos de cualquier índole y/o acciones judiciales de provenientes de sí o de un tercero, con causa en la información suministrada, las deficiencias, inexactitudes y/o la falta de la misma.
5. Use and credential security
5.1 Claves. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su Clave de Acceso, así como a no comunicar ni ponerla a disposición de terceros. El Usuario se compromete a comunicar a la Empresa, a la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de su Clave de Acceso, así como cualquier riesgo de apoderamiento de la misma por un tercero.
5.2 Obligación de hacer un uso correcto de FICHAP, del Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades, ofrecidos por la EmpresaEl Usuario se compromete a utilizar FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y los demás servicios ofrecidos por la Empresa, en sus diferentes modalidades, de conformidad con la ley, estas Condiciones Generales, las Condiciones Particulares aplicables, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y los demás servicios, que en diferentes modalidades ofrece la Empresa, con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, o que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y los demás servicios ofrecidos por la Empresa, en sus diferentes modalidades, así como impedir su normal utilización o disfrute por parte de los Usuarios.
5.3 Medios para la obtención de Contenidos. El Usuario deberá abstenerse de obtener o intentar obtener información, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de FICHAP, de las Aplicaciones, del Dashboard y demás servicios, en sus diferentes modalidades (en adelante, los Contenidos) empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o indicado a este efecto.5.4 Usos prohibidos.FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, que en sus diferentes modalidades ofrece la Empresa, sólo pueden ser utilizados por Usuarios con propósitos lícitos. La Empresa prohíbe específicamente cualquier uso de FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades con propósitos ilícitos, y todos los Usuarios aceptan abstenerse de:
- Anunciar datos incompletos, falsos o inexactos o datos que no son auténticos.
- Registrar más de una cuenta correspondiente a un mismo Usuario, persona física con mismo número de identificación nacional; o jurídica con misma clave de identificación tributaria.
- Usar cualquier mecanismo, software o rutina para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades o cualquier actividad que se esté realizando en FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades.
- Realizar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o desmesurada sobre la infraestructura de FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades.
- El uso o intento de uso de cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro mecanismo o artilugio (incluyendo, pero no limitándose a exploradores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en FICHAP, el Dashboard, y las Aplicaciones que sean diferentes a las máquinas de buscar o los agentes buscadores puestos a disposición por la Empresa y diferentes de los exploradores web generalmente disponibles (ej. Chrome, Mozilla, Safari, Microsoft Explorer), tanto en FICHAP, el Dashboard, como en las Aplicaciones y demás servicios.
- Intentar descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software que comprenda o constituya una parte de FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades, ofrecidos por la Empresa.La Empresa se reserva el derecho de dar de baja cualquier Usuario que no cumpla con los estándares definidos en estas Condiciones Generales o con las políticas vigentes de la Empresa (incluidas las Condiciones Particulares de cualquier Servicio provisto por la Empresa), sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. Idéntico derecho tendrá la Empresa para suspender o dar de baja a cualquier Usuario que, a su criterio, haya incumplido estas Condiciones Generales o por haber incurrido en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso de FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades, ofrecidos por la Empresa.
6. Paid services
FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades, cuenta con Servicios pagos. En caso que un Usuario desee utilizarlos, previamente deberá abonarlos u obtener una suscripción arancelada (la “Suscripción Mensual”). Podrán existir servicios gratuitos, los cuales en cualquier momento podrán convertirse en remunerados, a discreción de la Empresa. En caso que el Usuario no abone puntualmente los montos facturados por los conceptos servicios Pagos, la Empresa podrá dar de baja a la Organización y los Usuarios vinculados.La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el carácter oneroso o gratuito de cualquier servicio, como el valor de los mismos, sin que ello genere derecho a compensación o restitución de suma alguna.
7. Intellectual and industrial property
7.1. El contenido, diseño y código fuente de FICHAP, del Dashboard, de las Aplicaciones y de los demás servicios que ofrece la Empresa, en sus diferentes modalidades, en especial, y con carácter enunciativo, pero no limitativo, las fotografías, imágenes, gráficos, compilación de información, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en los mismos son de titularidad de la Empresa o su licenciante. Se encuentra prohibido copiar, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos o distribuir el contenido de FICHAP, del Dashboard, las Aplicaciones y los demás servicios ofrecidos por la Empresa, en sus diferentes modalidades.
7.2. Los logos, marcas, y cualquier contenido que se encuentran en FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios ofrecidos, en sus diferentes modalidades son de titularidad de la Empresa o su licenciante, debiendo los Usuarios respetar los términos de la licencia otorgada y los derechos intelectuales que la Empresa ostenta sobre sus obras o marcas.
7.3. Se advierte a Usuarios y visitantes de que tales derechos están protegidos por la legislación relativa a copyright, propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de FICHAP, del Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios ofrecidos por la Empresa, siquiera mediante un hiperenlace, y de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de la Empresa.
7.4. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa local y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades si no es con la previa autorización expresa y por escrito de la Empresa.
7.5 La Empresa informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades.
8. Limitation of the Company’s liability
La Empresa no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
1. De la utilización que los Usuarios o visitantes puedan hacer del material de FICHAP, del Dashboard, de las Aplicaciones, de los demás servicios o Web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones o de terceros;
2. Del contenido que publiquen los Usuarios en FICHAP, el Dashboard y/o las Aplicaciones, sean archivos o información.
3. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios o visitantes, causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios ofrecidos por la Empresa y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios o un programa facilite al Usuario o visitante;
4. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios o visitantes puedan acceder desde enlaces incluidos en FICHAP, el Dashboard, y/o las Aplicaciones, ya sean autorizados o no;
5. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a la Empresa mediante vía contractual;6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats, comunicaciones y comunidades virtuales que se organicen a través del entorno de FICHAP, del Dashboard, y/o las Aplicaciones y/o Web de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Usuarios o visitantes particulares y/o colectivos como consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos;La Empresa no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
a) Errores o retrasos en el acceso a FICHAP, al Dashboard y/o a las Aplicaciones por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos o acceder a la información o documentos, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de una comunicación o información o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causa de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la Empresa;
b) Fallas o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de FICHAP, del Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades, estén constantemente operativos;
c) De los errores o daños producidos a FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios ofrecidos por la Empresa, en sus diferentes modalidades por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario;
LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA FRENTE A LOS USUARIOS Y A CUALQUIER TERCERO CON RELACIÓN AL SERVICIO PRESTADO A TRAVÉS DE FICHAP, DEL DASHBOARD, DE LAS APLICACIONES Y/O LOS DEMÁS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA EN SUS DIFERENTES MODALIDADES, SEA DE FUENTE CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O LEGAL, NO EXCEDERÁ, EN SU CONJUNTO, DEL PRECIO EFECTIVAMENTE ABONADO POR EL ADQUIRENTE EN CONTRAPRESTACIÓN POR EL PRODUCTO O SERVICIO ADQUIRIDO O $ 1.000 EN CASO DE USUARIOS QUE USEN LOS SERVICIOS GRATUITOS. SUJETO AL LÍMITE ESTABLECIDO PRECEDENTEMENTE, LA EMPRESA SÓLO RESPONDERÁ DE LOS PERJUICIOS DIRECTOS PREVISIBLES QUE CONSTITUYAN DAÑO EMERGENTE. EN NINGÚN CASO LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE POR GASTOS, PÉRDIDAS O DAÑOS INDIRECTOS O MEDIATOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE POSIBILIDAD DE TRABAJO, LUCRO CESANTE, DAÑO MORAL NI DAÑOS PUNITIVOS.
9. Warranty
Hasta la máxima extensión permitida por la ley, la Empresa no garantiza que FICHAP, el Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios ofrecidos por la Empresa, en sus diferentes modalidades no cuenten con errores, que no contengan virus o que no puedan provocar daño. Los Servicios prestados por la Empresa se prestan bajo la regla “tal como está” (“as it is”), sin ningún tipo de garantía explícita o implícita incluido, pero no limitado a la precisión, confiabilidad, lo completo o la oportunidad del software, servicio o contenido de la Empresa.La única garantía que se otorga es que el Servicio cumple con sus especificaciones y que el mismo estará sustancialmente libre de errores de programa importantes y de defectos.
10. Severability
En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones Generales sea declarada total o parcialmente nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma en las presentes Condiciones.La abstención de la Empresa respecto del ejercicio de cualquiera de los derechos y facultades conferidos en este documento no implicará, en ningún caso, la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de la Empresa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
11. Legal capacity
Nuestros Servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.
12. Changes to these terms of use
La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de FICHAP, del Dashboard, las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades, así como los presentes Términos y Condiciones Generales. Por ello, la Empresa recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda a FICHAP, al Dashboard, a las Aplicaciones y demás servicios, en sus diferentes modalidades. Los Usuarios siempre dispondrán de los presentes Términos y Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales será un paso previo e indispensable para la adquisición y uso de cualquier Servicio disponible a través de FICHAP, del Dashboard, y de las Aplicaciones.
13. Governing law and jurisdiction
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de controversia que se derive de los presentes Términos y Condiciones Generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten a los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
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