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POLÍTICAS generales
del servicio
Políticas
de
privacidad
Fecha 01/01/2022
Versión 0
Propiedad Intelectual. Otorgamiento de Licencia.
Abonado el Precio definido en la cláusula Segunda del Contrato, FICHAP S.A. de C.V. otorgará al Cliente una licencia limitada de uso, no comercializable, temporal, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios contratados de conformidad con la cláusula Primera, durante el plazo en que se encuentre vigente el presente. Los derechos que se confieren al Cliente en relación con los Servicios se limitan exclusivamente para el uso interno por parte del Cliente.
El Cliente no podrá copiar la Plataforma. El Cliente no podrá modificar ni adaptar la Plataforma, total o parcialmente (incluyendo sin limitación, la traducción o creación de trabajos derivados) ni utilizar técnicas de modificación de las líneas de programación, ingeniería inversa, para descompilar, compilar o desensamblar la Plataforma y/o las aplicaciones, descubrir el código fuente o cualquier información de propiedad de FICHAP, sin el consentimiento previo y por escrito de FICHAP. El Cliente no podrá de forma alguna aplicar gravámenes, ceder, sublicenciar, vender, alquilar, facilitar, distribuir, ni poner los Servicios a disposición de cualquier otra persona, compañía o sociedad, sin el consentimiento previo por escrito de FICHAP, el cual podrá retener a su entera discreción.
Salvo que esté permitido por la legislación aplicable, la Plataforma y/o los Servicios no podrán exportarse ni utilizarse directa ni indirectamente fuera del territorio donde se celebra el presente contrato, sin el consentimiento previo y por escrito de FICHAP.
Si el Cliente fuese objeto de un reclamo fundado en los Servicios, al momento de efectuarse la Oferta o con posterioridad, un derecho de autor o un secreto comercial de un tercero, y dentro de los diez (10) días hábiles de notificado dicho reclamo de un tercero contra el Cliente, el Cliente notificará a FICHAP.
Si la Plataforma se encuentra, efectivamente o en opinión de FICHAP, propensa a infringir, derechos de propiedad intelectual, FICHAP, a su propio costo y elección, podrá optar por cualesquiera de las siguientes alternativas:
a) Procurar obtener el derecho para que el Cliente pueda continuar utilizándose.
b) Modificarla para que el mismo no sea violatorio; o
c) Rembolsar al Cliente el monto proporcional del Precio de los Servicios no utilizados hasta ese momento que se encontraren pagos.
Lo anterior constituye el único y exclusivo recurso del Cliente y la responsabilidad total de FICHAP, con respecto a la eventual violación a la que se refiere la presente.
El Cliente será el responsable de la operación y uso de los Servicios provistos por la Plataforma y/o el ingreso de la información a la Plataforma.
FICHAP podrá usar con entera libertad sus conocimientos, habilidades y experiencia y cualquier idea, concepto, conocimientos técnicos (know-how) y técnicas que hayan sido usados en el curso de la prestación de los Servicios aun cuando haya sido bajo requerimiento del Cliente.
Garantía
La única garantía que se otorga es que los Servicios cumplen con sus especificaciones y que los mismos estarán sustancialmente libres de errores de programa importantes y de defectos.
En caso de que hubiera algún defecto, al detectarlo, el Cliente deberá notificar inmediatamente a FICHAP por escrito, describiendo el defecto (y en qué circunstancias apareció) con el máximo detalle posible para permitirle a FICHAP reproducirlo (en adelante, el "Defecto Notificado").
Límite de Responsabilidad
El límite máximo y total de la responsabilidad de FICHAP, sea de fuente contractual, extracontractual, administrativo, extrajudicial y/o judicial, frente el Cliente, en relación con el cumplimiento o el incumplimiento de los Servicios, incluyendo todas las reclamaciones, no excederá en total la cantidad que resulte del monto del Precio efectivamente abonados por el Cliente a FICHAP en contraprestación por los Servicios que originó el reclamo/acción.
En caso que los Servicios tengan una baja de servicio imputable a FICHAP, la responsabilidad de FICHAP estará limitada al valor proporcional de los días de baja por el valor abonado en dicho mes por tal servicio.
En ningún caso FICHAP responderá por daños y perjuicios indirectos, incidentales, lucro cesante, daño moral, daños punitivos, pérdida de imagen o interrupción de negocio, incluso en el caso en que hayan sido advertidas sobre su posible existencia.
Cualquier reclamación judicial o extrajudicial ha de ser interpuesta dentro del plazo de un año a contar desde el momento de su ocurrencia.
El Cliente será responsable por el contenido que suba a la Plataforma, debiendo mantener indemne a FICHAP en caso de cualquier reclamo de terceros. FICHAP no controla ni audita la información se suba a la Plataforma, para resguardar la confidencialidad de la misma.
Los niveles de servicio previstos en las Políticas de SLA constituyen objetivos operativos de FICHAP. Salvo pacto expreso en contrario, cualquier indisponibilidad imputable a FICHAP tendrá como único remedio el previsto en la presente cláusula.
Indemnidad
El Cliente acuerda mantener indemne a FICHAP contra cualquier reclamo que terceros puedan efectuar por el uso que haga el Cliente de los Servicios y la interacción que mantengan sus empleados con la Plataforma, debiendo restituir cualquier importe que FICHAP deba abonar.
Adicionalmente, el Cliente asume la obligación principal e independiente de:
• Indemnizar y mantener indemne a FICHAP y/o sus sucesores o cesionarios, contra cualquier costo, pérdida, gasto u obligación de cualquier naturaleza sea resultante del incumplimiento del Cliente de todas y cada una de sus obligaciones (incluyendo, pero no limitado a, todos los costos y gastos legales y otros costos, cargos y gastos incurridos por FICHAP, en relación con la conservación y ejecución o los intentos por conservar y ejecutar sus derechos en virtud de este contrato); y
• A solicitud de FICHAP, pagar dentro de los cinco (5) días hábiles de requerido, los montos correspondientes a dichos costos, pérdidas, gastos y obligaciones, independientemente de si el FICHAP haya intentado hacer valer o no sus derechos bajo este contrato.
Acceso. Clave.
El Cliente se compromete a resguardar en forma diligente su clave de acceso la Plataforma, y hacer un uso diligente de su clave de acceso, así como a no comunicar ni ponerla a disposición de terceros, siendo de su absoluta responsabilidad en caso de que cualquier tercero pudiera acceder a su información, en tanto su clave es de su conocimiento estricto y exclusivo.
El Cliente será asimismo responsable por el uso que hagan sus empleados y personas a las que habilite el acceso a la Plataforma y los Servicios.
El Cliente se compromete a comunicar a FICHAP a la mayor brevedad posible la pérdida o robo de su clave de acceso, así como cualquier riesgo de apoderamiento de la misma por un tercero.
Datos Personales.
FICHAP garantiza que la información ingresada a la Plataforma no será accedida o tratada por el personal de FICHAP.
El Cliente será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones que impone la Ley de Protección de Datos Personales a los responsables de bases de datos.
Cesión.
El Cliente no podrá ceder o transferir total o parcialmente éste Contrato, sin el consentimiento previo y por escrito de FICHAP; cualquier cesión, transferencia o intento de cesión o transferencia por parte del Cliente sin el mencionado consentimiento será nulo. FICHAP podrá ceder el presente Contrato y/o subcontratar la ejecución de los Servicios, sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.
Confidencialidad.
Cada parte tendrá acceso a información confidencial de la otra (ya sea en copia papel o de manera electrónica o revelada verbalmente), la que deberá ser identificada por quién la revela como confidencial ("Información Confidencial"). La Información Confidencial de la otra parte podrá ser utilizada por el receptor, únicamente, con relación a los Servicios y no podrá ser copiada o reproducida sin el consentimiento escrito previo de la Parte que la ha revelado. Cada Parte se obliga a proteger la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra de la misma manera en que protege su propia Información Confidencial de naturaleza similar, pero, bajo ninguna circunstancia, actuará por debajo del estándar de "cuidado razonable" para proteger dicha Información Confidencial. El acceso a la Información Confidencial estará restringido al personal del receptor. Nada de lo contenido en el presente contrato prohíbe o limita la utilización de información por cualquiera de las Partes (incluyendo no taxativamente ideas, conceptos, conocimientos técnicos, técnicas y metodologías):
a) Previamente conocida por dicha Parte, sin obligación de confidencialidad;
b) Independientemente desarrollada por o para dicha parte;
c) Adquirida por dicha parte de un tercero que, hasta donde tienen conocimiento la Parte y dicho tercero, no está sujeto a obligaciones de confidencialidad respecto de dicha información; o
d) Que es o pasa a ser del dominio público sin existir violaciones a la presente cláusula.
El presente compromiso de confidencialidad no regirá cuando la exhibición del presente sea requerida por autoridad administrativa y/o judicial con las debidas atribuciones para así hacerlo.
02-11 Primera emisión.
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